본 약관은 2024년 1월 11일부터 시행됩니다.

제1조 목적

본 약관은 「주식회사 플러그링크」(이하 ‘회사’)와 회사의 서비스(이하 ’서비스’)를 이용하는 자(이하 ‘이용자’)간의 관계와 권리 의무 및 책임 사항, 기타 서비스 이용에 관한 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음 각호와 같으며, 여기에서 정의되지 않은 약관상 용어의 의미는 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

1. “서비스”: 회사가 이용자에게 제공하는 업무와 이에 수반되는 제반 작업을 의미합니다.
2. “충전 서비스”: 전 제1호의 서비스 중 회사가 이용자에게 제공하는 전기자동차 충전 서비스를 의미합니다.
3. “이용자”: 회사의 서비스를 이용하는 고객을 의미합니다.
4. “계정”: 이용자가 회사의 사이트에 회원가입하여 부여받은 계정을 의미합니다.
5. “사이트”: 회사가 이용자에게 서비스를 제공하기 위해 운영하는 웹사이트 및 모바일 어플리케이션을 의미합니다.

제3조 약관의 명시와 설명 및 개정

1. 회사는 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자 등록번호 등을 이용자가 알 수 있도록 사이트에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적 내용은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 합니다.
2. 약관의 효력은 사이트를 통해 온라인으로 공시하고 이용자는 본 약관의 내용을 충분히 이해한 후 그 내용을 준수하는 것에 동의하고 서비스를 이용하는 것으로, 서비스 이용을 시작한 이용자는 당연히 본 약관을 준수함에 동의한 것으로 간주합니다. 또한 본 약관의 용어는 본 약관에서 다른 정의가 있는 경우를 제외하고 정의된 의미를 가지는 것으로 합니다.
3. 약관의 변경이 필요하다고 회사에서 판단할 경우 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트의 화면에 그 적용 일자 7일(다만, 이용자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일) 이전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다.
4. 제3항에 따라 공지된 적용 일자 이후에 이용자가 서면으로 명시적 거부 의사를 표명하지 않을 때는 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주하며, 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 사이트의 회원 탈퇴를 통해 서비스 이용을 해지할 수 있습니다. 제3항의 조치에도 불구하고 약관의 개정 사실을 알지 못함으로써 발생하는 이용자의 피해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 제공하는 서비스의 구체적 내용에 따라 개별 서비스에 대한 약관 및 이용 조건을 각 개별 서비스마다 별도로 정하여 회원의 동의를 얻을 수 있습니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 이 약관에 우선합니다.

제4조 회원가입 신청

1. 이용자는 회사가 제공하는 다음 각호의 절차에 따라 회원가입을 진행합니다.

(1) 본 약관에 대한 동의

(2) 회원가입 완료 확인

2. 회사는 본 약관에 동의하고 회원 정보를 사실대로 기재한 이용자의 가입 신청을 승낙함을 원칙으로 합니다. 가입 신청자는 회사에서 제공한 필요 사항을 기재하여야 하며, 본인인증을 통한 본인확인 절차를 이행하여야 합니다. 단, 다음 각호에 해당하는 신청에 대해서는 회사가 회원가입을 거부하거나 회원에게 탈퇴 요청을 할 수 있습니다.

(1) 이용자가 본 약관에 의하여 이전에 이용자 자격을 상실한 적이 있는 경우 (단, 회사의 이용자 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외)

(2) 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

(3) 허위 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우

(4) 이용자가 서비스의 정상적인 제공을 저해하거나 다른 이용자의 서비스 이용에 지장을 줄 것으로 예상되는 경우

(5) 이용자의 귀책 사유로 인하여 승인이 불가하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우

(6) 기타 회사가 관련 법령 등을 기준으로 하여 명백하게 사회질서 및 미풍양속에 반할 우려가 있다고 판단하는 경우

3. 회사는 다음에 해당하는 상황에서 회원가입심사가 지연될 수 있습니다.

(1) 회사의 설비에 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우

(2) 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용 요금 결제 수단의 장애가 발생한 경우

(3) 기타 회사가 재정적, 기술적으로 필요하다고 인정하는 경우

4. 회사는 서비스의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명 확인 및 본인인증을 요청하거나 증빙자료를 추가로 요청할 수 있습니다.
5. 이용자가 제공한 정보는 본인의 실제 정보로 간주하며 정보가 허위이거나 현재의 사실과 일치하지 않을 경우에 발생하는 모든 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제5조 충전 서비스의 내용

1. 회사는 이용자에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.

(1) 모바일 전기차 충전 서비스

(2) 회사에서 제공하는 각종 서비스에 대한 정보 제공 서비스

2. 회사는 본 조 제1항 각호 서비스 이외에도 추가적인 서비스를 개발하여 이용자에게 제공할 수 있습니다.

제6조 충전 서비스 이용 시 준수사항

1. 이용자는 충전기 사용 시 반드시 회사의 충전기 사용 안내 가이드를 준수해야 하며, 충전기 사용 중 문제 발생 시 본인 및 다른 회원의 안전을 위해 즉시 회사로 알려야 합니다.
2. 이용자는 충전기 사용 시간 내에 발생하는 회원의 모든 법률 위반으로 인한 벌금, 과태료 등의 불이익을 부담해야 할 의무가 있습니다. 그리고 회사는 해당 기관이 법률 위반 집행에 필요한 자료 요구에 적극 협조해야 합니다.

제7조 충전 서비스 등의 사용 기록 및 이용 내역 정보 제공

1. 이용자가 충전소에서 사용한 충전량, 충전 시간 등의 정보는 충전기에서 회사의 서버로 전송됩니다.
2. 이용자의 충전 및 기타 유료 서비스 이용 내역은 회사가 운영하는 어플리케이션의 고객 계정을 통해 상시로 그 내역을 확인할 수 있도록 정보를 제공합니다.
3. 충전기의 충전량 및 통계 데이터 등의 사용 현황 데이터는 사업자 자산관리 및 보호, 충전기 정상 운영 확인, 충전량에 따른 과금, 회원 서비스 등의 목적을 위해 활용될 수 있습니다.

제8조 서비스의 변경 또는 종료 등

1. 회사는 사업 종목의 전환, 업체 간의 통합, 사업 폐지, 불가피한 영업상의 이유 등으로 제공하는 서비스의 내용을 변경하거나, 서비스를 종료할 수 있습니다. 서비스의 내용, 이용 방법 등에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경 사유, 변경 내용 및 제공 일자 등을 변경 7일 전에, 서비스를 종료하는 경우에는 30일 전에 플러그링크 서비스 화면에 해당 사실을 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 지체 없이 이를 공지할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각호에 해당하는 사유가 발생한 경우 서비스의 일부 또는 전부를 중단할 수 있습니다.

(1) 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부 기관의 통제 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우

(2) 통신사업자로부터 전기 통신서비스가 제공되지 않는 경우

(3) 회사의 시스템을 포함한 정보통신 설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우

(4) 서비스가 제3자와의 제휴를 통하여 제공되는 경우에 당해 제휴사업자의 사정에 따라 변경되거나 중지되는 경우

(5) 기타 서비스의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우

3. 회사는 본 조 제1항 및 제2항의 사유로 서비스 내용이 변경 또는 중단 그리고 종료되는 경우 이로 인해 이용자가 입은 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 입증되지 않는 이상 배상책임을 부담하지 않습니다.

제9조 개인정보 수집 및 보호

1. 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자의 개인정보 보호 및 사용에 대해서는 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
2. 회사는 법령상 요구되는 경우를 제외하고는 상대방으로부터 취득한 제1항의 이용자 개인정보 등 비밀로 관리되는 정보를 제3자에게 누설하여서는 안 되며 그 정보를 수집 목적 외의 목적으로 이용하지 않습니다.
3. 회사는 이용계약의 이행 과정에서 회사의 서비스 및 상품 홍보를 위하여 회사의 개인정보 취급 방침에 따라 제2항의 정보를 이용할 수 있습니다. 단, 이용자가 이메일 등을 통해 반대 의사를 표시하는 경우 회사는 이를 즉시 중단합니다.

제10조 위치정보의 이용

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 간편충전 기능 등을 지원하기 위해 블루투스 모듈을 통해 이용자의 위치정보를 수집하며, 위치정보의 이용에 관하여 회사의 위치기반서비스 이용약관에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에서는 회사의 위치기반 서비스 이용약관이 적용되지 않습니다.

제11조 이용자 정보의 변경 및 계정의 관리

1. 이용자는 계정 생성 시 기재한 사항이나 서비스 이용 과정에서 회사에 제공한 정보가 변경되었을 경우 즉시 이용자 정보를 변경하여야 하며, 변경 사항을 수정하지 않아 발생한 모든 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
2. 계정에 대한 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이용자가 자신의 계정을 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고, 회사의 안내에 따라야 합니다.
3. 회사는 이용자가 본 조의 주의 사항을 소홀히 하여 발생한 이용자의 어떠한 불이익에 대하여도 책임을 지지 아니합니다.

제12조 회사의 의무

1. 회사는 관련 법령을 준수하고, 본 약관에서 정하는 의무를 신의에 따라 성실하게 이행합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위해 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리합니다. 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 화면에 게재하거나 제14조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.

제13조 이용자 의무 및 책임

1. 회원으로 가입된 모든 이용자는 본 약관의 규정, 이용 안내와 관련하여 회사가 공지한 사항을 준수할 의무가 있습니다.
2. 이용자는 회사가 정한 서비스 이용 요금을 지정된 날짜에 납입할 의무가 있습니다.
3. 사이트 또는 시스템상에 등록된 정보에 변경이 있는 경우, 이용자는 해당 정보를 바로 업데이트해야 합니다. 4. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 계약과 관련하여 취득한 기술상, 업무상 및 영업상의 비밀 및 제반 정보를 제3자에게 누설하거나 본 계약의 이행을 위한 목적 이외의 용도로 사용하여서는 안 됩니다.
4. 이용자는 본 서비스의 이용에 있어서 본 약관 등 회사가 제공하는 각종 정보 및 주의 사항 등을 확인하고 본 서비스의 내용 및 구조를 충분히 이해한 후 자신의 판단과 책임으로 이용해야 합니다.
5. 이용자는 회사가 허용하지 아니한 웹사이트나 모바일 어플리케이션 등의 매체를 통하여 회사의 사이트에 접속하거나, 제3자로 하여금 이용자의 정보 등을 이용하여 사이트에 접속할 수 있도록 하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
6. 이용자는 전기차 충전설비를 사용할 때 물리적 힘을 가하여 충전설비를 변형하거나 파손하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

제14조 이용자에 대한 통지

1. 회사는 이용자에게 더 나은 서비스의 제공을 위하여 서비스 이용과 각종 고지 및 통지를 서비스 내에 게재하거나 서면, E-mail, 전화, LMS, 알림톡 기타 이와 유사한 방법 가운데 1가지 이상의 방법을 이용하여 통지할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자 전체에게 통지하는 경우 7일 이상 서비스 내에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
3. 이용자는 이용신청 시 기재한 정보가 변경된 경우, 즉시 서비스 내에서 계정정보를 변경하거나 변경된 정보를 회사의 고객센터를 통하여 통지하여야 하며, 이용자의 고의 또는 과실로 정보의 변경이 지체되거나 누락됨으로 인하여 발생한 문제에 관하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제15조 손해배상

1. 회사는 서비스와 관련하여 이용자에게 어떠한 손해가 발생하더라도 그 손해가 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우가 아니라면 그에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
2. 이용자가 서비스 이용과 관련하여 불법행위 또는 본 약관 위반행위를 하여, 회사가 제3자로부터 손해배상청구 또는 각종 민원 제기 등을 받는 경우 그 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하고, 만일 회사가 면책되지 못한 경우 그 이용자는 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제16조 면책

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 부담하지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스에 제공한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제17조 저작권의 귀속 및 이용 제한

1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 이용자가 서비스에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.

제18조 광고 등의 게재

1. 회사는 서비스와 관련하여 사이트 등에 광고를 게재할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자의 서비스 이용과 관련하여 필요하다고 인정되는 다양한 정보와 광고를 사이트 화면 등에 게재하거나 푸시 알림으로 제공할 수 있습니다.

제19조 회원의 고충 처리 및 분쟁 해결

1. 회사는 이용자의 편의를 고려하여 이용자의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 서비스 내에 안내합니다.
2. 회사와 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 이용자에게 장기간이 소요되는 사유와 처리 일정을 서비스 내 공지하거나, 제14조 제1항에 따라 통지합니다.

제20조 회원 탈퇴

1. 이용자가 서비스 이용 기간 중 이용 계약을 해지하고자 하는 경우 본인이 직접 사이트를 통하여 탈퇴 신청을 하거나 서면으로 회사에 계약 해지 의사를 밝혀야 합니다.
2. 회사는 이용자의 탈퇴 신청을 승인하고 개인 정보 처리 방침에 따라 이용자 가입 정보를 6개월 후 말소합니다.

제21조 준거법 및 재판권

본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.